Akun Shopee Dibatasi? Segera Laporkan Ke Tim Shopee!

akun shopee dibatasiApapun status anda di Shopee, baik penjual ataupun pembeli biasa, apabila tiba-tiba anda mendapatkan notifikasi yang menyatakan bahwa akun Shopee Dibatasi, maka dengan segera anda harus melaporkannya ke tim Shopee.

Seperti yang baru-baru ini kami alami, dimana kami sempat merasa kaget karena dalam waktu 30 hari kedepan akun bisa nonaktifkan selamanya dan timbul pertanyaan “Mengapa Akun Saya Dibatasi..?” padahal kami merasa tidak melakukan pelanggaran yang dilarang Shopee.

Dan setelah ke-esokan harinya kami mencoba bertanya dan melaporkan hal ini ke tim Shopee melalui alamat email support@shopee.co.id terkait pemberitahuan yang menyatakan telah terjadi aktivitas tidak wajar atau janggal pada akun kami.

Cara Mengatasi Akun Shopee Dibatasi atau Pemulihan Akun

Segera melapor dan bertanya tentang apa penyebab yang menjadikan akun Shopee telah dibatasi ke Tim Shopee melalui email ke alamat ini support@shopee.co.id.

Setelah tim Shopee melakukan investigasi terhadap akun anda tersebut, dan jika memang anda tidak terbukti melakukan kesalahan, maka dengan tidak menunggu lama akan anda email pemberitahuan “Pengaktifkan Akses Akun” yang berarti akun anda sudah tidak dibatasi lagi.

Apa Penyebab Akun Shopee Dibatasi?

Ada beberapa hal yang akan membuat akun Shopee baik yang berupa jenis akun penjual saja, pembeli saja atau penjual sekaligus pembeli akan dibatasi aksesnya ketika sistem Shopee telah menemukan dan mendeteksi aktivitas yang melanggar syarat dan ketentuan seperti yang tertulis di halaman ini: https://shopee.co.id/legaldoc/termsOfService/.

Akan tetapi tidak semua pembatasan tersebut dikarenakan kesalahan atau tindakan pelanggaran yang dilakukan oleh pengguna, karena seperti yang sudah kami alami, adalah karena kesalahan sistem.

Terbukti setelah kami bertanya kepada tim Shopee perihal apa penyebab akun Shopee dibatasi mereka tidak memberikan jawabannya dan hanya memberitahukan bahwa status akun kami saat ini sudah tidak dibatasi lagi.

Dalam Proses Pemulihan Keterbatasan Akun Shopee Tidak Menggunakan KTP?

Dalam kasus yang kami alami tidak , karena bukan merupakan pelanggaran yang sebenarnya.

Akan tetapi jika memang terbukti ada ada pelanggaran yang telah dilakukan, maka pengguna kategori pembeli memerlukan foto identitas seperti KTP, Kartu Pelajar, atau Kartu Pegawai dan juga bukti pembelian produk yang berupa resi dari penjual, foto produk yang dibeli, dan lain-lain.

Dan untuk penjual, selain foto identitas, juga harus disertakan juga bukti pengiriman barang, serta informasi seputar usaha atau bisnis yang sedang dijalankan.

11 thoughts on “Akun Shopee Dibatasi? Segera Laporkan Ke Tim Shopee!”

  1. Siang kak
    Akun saya juga dibatasi oleh pihak shopee.. Mau tanya saat kakak akunnya dibatasi sampai diaktifkan kembali, prosesnya berapa lama ya?

    1. Hai Evelyn, berdasarkan kasus yang terjadi pada saya, tanggal 15 akun dibatasi, tanggal 16 pagi saya melapor, terus tanggal 16 siang akun saya sudah kembali normal.

  2. Hai kak.. Saya juga mengalami akun dibatasi. Tetapi saya sudah melakukan transaksi, dan sudah bayar, tetapi barangnya belum sampai. Itu bagaimana ya kak?

    1. Coba Icha lihat status barang yang Icha beli sampai dimana, karena pembelian barang seharusnya tidak terpengaruh dengan akun yang dibatasi.

      Terus Icha juga harus menanyakan kepada customer Shopee terkait pembatasan akun ini dengan cara mengirimkan email ke support[@]shopee.co.id, atau menanyakannya langsung via Live Chat melalui aplikasi mobile Shopee.

    1. Mudah kok, cukup kirim email ke customer service Shopee di alamat support[@]shopee.co.id. Dan silahkan tanyakan penyebab terkait masalah pada akun anda.

  3. Akun daya di batasi 2 kali kak.. Keduanya sama2 meminggalkan dana di shopeepay.. Pdahal saya tidak melakukan pelanggaran apapun.. Namun tiba2 akun saya di batasi.. Saya di teruskan chat ke cs shopee, namun belum ada yg bisa kasih info detail tentang pelanggaran yg saya lakukan.. Blsan dari cs shopee hanya template itu2 saja.. Tanpa ada solusi.. Apa iya uang saya di shopeepay bakal ga bisa saya ambil?

    1. Kami turut prihatin atas apa yang sedang Mba Icha alami, seharusnya dana yang ada di akun Shopee Mba Icha akan tetap aman karena pembatasan akun Shopee tersebut biasanya dikarenakan kesalahan yang terjadi pada sistem Shopee yang tidak disengaja.

      Yang penting Mba Icha harus melaporkannya segera lewat email ini saja: support[@]shopee.co.id agar ditindaklanjuti oleh pihak Shopee.

  4. Shopepay suami saya juga di batesi ka? Sebelum nya emang saya mencoba top up saldo shope 2jt.terus besok nya saya top up lagi 5rts rb. Terus malah max top up 2jt gitu mulu. Di kirain saya ga akan jadi masalah sampe di batesin. Saya coba berulang dengan nominal yang berbeda. Lalu suami saya bilang. Ada pemberitahuan kalo trx nya di batesi sama shope. Alias kena banned. Saya ga ngerti ya ka. Soalnya suami saya baru bikin akun. Niat nya mau beli hp. Jd malah saldo ngendap di shopepay 500k.

    1. Silahkan Mba Dedeh minta diaktifkan kembali ke customer service Shopee melalui Live Chat via aplikasi atau kirim email ke: support[@]shopee.co.id

  5. Akun omset puluan juta dibatasi,, shopee tdk bs membedakan yg prosuktif dan yg tidak, cmn gara2 voucher ongkir,,
    Klo ga boleh dipakai ngapain diadain voucher gratis ongkir segala .payaaahh

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *